Política de envío

Titular: SOMOS DE SANTOÑA SLU
CIF: B21891551
Domicilio social: Calle Moctezuma, 3 – 1º C, 39003 Santander, España
Sitio web: www.somosdesantona.com

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio español (Península).
No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, salvo indicación expresa.

2. Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería SEUR.

3. Plazos de entrega

  • Plazo estimado de entrega: entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a SOMOS DE SANTOÑA SLU (incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, campañas de alto volumen, etc.).

4. Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

5. Preparación y envío del pedido

Los pedidos se preparan en condiciones adecuadas para productos alimenticios, garantizando su correcta protección y conservación durante el transporte.

Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá la información necesaria para el seguimiento del envío, cuando esté disponible.

6. Incidencias en la entrega

En caso de:

  • Retrasos

  • Pedido no entregado

  • Producto dañado durante el transporte

El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del embalaje y del producto.

7. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario

SOMOS DE SANTOÑA SLU no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de:

  • Direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente

  • Ausencia del destinatario en el momento de la entrega

Los posibles costes de reenvío correrán a cargo del cliente.